Les « Offres Facebook » sont une fonction de marketing qui permet aux marques de proposer des coupons, des réductions et des promotions à leurs clients à travers les médias sociaux. Son objectif est d'acquérir de nouveaux clients. Grâce à des offres et à des remises alléchantes, cette fonction permet d'étendre la portée de la marque et d'augmenter ses recettes. Trois types d'offres sont proposés aux administrateurs :

  1. Offres en magasin uniquement : les clients qui veulent bénéficier d'une offre en magasin reçoivent un code-barres ou un code QR par e-mail. Ils peuvent y accéder sur leur téléphone ou l'imprimer.
  2. Offres en ligne uniquement : les clients reçoivent un code en ligne qui les redirige vers votre boutique électronique pour qu'ils puissent y faire leur shopping.
  3. Offres combinées : certaines entreprises combinent campagnes en ligne et hors ligne en laissant les clients utiliser les offres des deux façons.

Les offres Facebook : mode d'emploi

Les offres Facebook sont des coupons créés et partagés exclusivement sur Facebook. Les administrateurs les créent sur leur page et les utilisateurs peuvent les utiliser lors de leur prochain achat. Les offres sont comme des messages publiés sur le mur Facebook de l'entreprise. Vous avez aussi la possibilité de diffuser des offres par l'intermédiaire de publicités Facebook payantes.

exemple d'offre facebook

Les offres Facebook donnent aux entreprises l'occasion d'interagir avec des clients potentiels. Tout le monde adore faire des affaires. Pour les entreprises, ces offres présentent donc certains avantages :

  • Élargir sa clientèle : les offres Facebook permettent d'entrer en contact avec des clients existants et d'en gagner de nouveaux.
  • Booster ses ventes : pour vos prospects, les offres sont une invitation à visiter votre entreprise, en ligne ou hors ligne.
  • Envoyer des rappels automatiques : informez vos clients lorsqu'une promotion est sur le point d'expirer. Cela génère un sentiment d'urgence et la peur de « rater le coche ».

Comment créer des offres Facebook

Les offres Facebook sont personnalisables. Les administrateurs décident si leur offre peut être utilisée en ligne ou en magasin (ou les deux), et ils choisissent les images ou les titres. Pour créer une offre, rien de plus simple :

  1. Sur votre page Facebook, sélectionnez « Offres » dans le volet de gauche.
  2. Cliquez sur le bouton « Créer une offre ».
  3. Saisissez tout renseignement important relatif à votre offre. Indiquez par exemple sa date d'expiration, la région où elle est disponible, ainsi que les conditions applicables, s'il y a lieu. N'oubliez pas d'ajouter une image et un titre accrocheur, comme vous le feriez avec un message Facebook normal.
  4. S'il s'agit d'un coupon en ligne, ajoutez un lien pour que les utilisateurs puissent l'utiliser.
  5. Cliquez sur le bouton « Publier ».

Quelques astuces pour créer des offres Facebook

Les offres Facebook sont un excellent moyen d'attirer des clients. Quand elles sont élaborées correctement, ces promotions renforcent les liens avec votre audience existante et étendent la portée de votre marque. Voici quelques suggestions pour vous permettre d'en tirer le meilleur parti :

  • Soyez généreux : d'après Facebook, les meilleurs taux de conversion résultent d'articles offerts gratuitement avec l'achat d'un autre article.
  • Faites simple : expliquez les conditions de votre offre aussi clairement que possible. Par ailleurs, évitez de compliquer les étapes pour ne pas décourager vos clients.
  • Publiez une jolie photo : les gens veulent voir ce qu'ils vont acheter. Choisissez une image claire et attrayante qui saura stimuler vos clients. N'oubliez pas que votre photo de profil apparaîtra à côté de vos offres Facebook. N'utilisez pas la même image pour les deux.
  • Soyez percutant : votre titre doit être accrocheur, mais votre description doit rester naturelle. Le titre doit être le plus explicite possible.
  • Fixez une date d'expiration : toute offre Facebook doit inévitablement susciter un sentiment d'urgence. Définissez une date d'expiration raisonnable. Vos clients ont besoin de temps pour découvrir votre offre, mais ils doivent également éprouver un certain sentiment d'urgence.
  • Mettez votre offre en évidence : épinglez-la en haut de votre page et partagez-la à nouveau, si nécessaire.
  • Briefez votre équipe : assurez-vous qu'elle comprend bien l'offre proposée et la manière dont les clients peuvent en bénéficier.