Call to action (CTA)

Una call to action o “CTA” è un messaggio sul tuo sito web che chiede agli utenti di intraprendere una specifica azione. Molti testi delle call to action sono formulati all'imperativo o sotto forma di richiesta, come “Registrati subito” o “Acquista ora”. Le CTA si presentano come pulsanti o collegamenti ipertestuali.

Quasi tutti i proprietari di un'attività e i responsabili del marketing digitale vogliono che il cliente svolga azioni specifiche e misurabili nel momento in cui apre un sito web. Se utilizzi testi chiari per le call to action, guiderai il tuo pubblico verso le azioni che ti interessano.

Vantaggi delle CTA

Le call to action sono elementi importanti per qualsiasi pagina web. I link e i pulsanti CTA rappresentano la segnaletica che guida gli utenti nelle azioni da intraprendere. Senza CTA chiare, gli utenti potrebbero avere difficoltà nel capire come acquistare un prodotto o iscriversi a un servizio.

Il testo di una CTA è efficace se: 

• Scongiura la stanchezza decisionale: per semplificare il percorso dell'utente, è importante fornire indicazioni chiare su dove deve andare e cosa deve fare.
• Indirizza il tuo pubblico: una CTA chiara riduce il rischio che un utente abbandoni il tuo sito perché si sente confuso o spaesato.
• Favorisce le conversioni: più persone fanno clic sulle tue CTA, più aumentano i clienti, i lead e i prospect.

Ad esempio, un pulsante con la dicitura “Scarica il report” è sufficientemente chiaro da condurre un cliente alla fase successiva del suo percorso di acquisto.

Come si presenta una CTA?

Una CTA ha l'aspetto di un pulsante o un collegamento ipertestuale che indica al tuo pubblico l'azione successiva da intraprendere nel funnel di vendita. Alcune aziende inseriscono più di una CTA sulla stessa pagina. Ecco alcuni esempi di CTA: 

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Le CTA vengono visualizzate in vari punti di un sito web. Ad esempio, potrebbero comparire all'interno di: 

• Popup e contenuti slide-in
• Pagine di acquisto o di pagamento
• Inserzioni
• Fondo pagina per articoli o pagine di destinazione
• Pannelli laterali
• Intestazioni permanenti

Componenti di una CTA convincente

Sono tanti i suggerimenti che si potrebbero dare per creare CTA efficaci. Anche se i migliori contenuti per questi elementi spesso derivano da test A/B di vari design e testi, esistono alcune prassi consigliate per le CTA su cui basarsi: 

• Design eccezionale: per attirare l'attenzione dell'utente, occorre usare un pulsante o un link dai colori brillanti, che si distinguano rispetto al resto della pagina.
• Posizionamento corretto: la CTA deve essere l'elemento più evidente della pagina e va posizionata dove attira maggiormente l'attenzione.
• Vantaggi chiari: le CTA più efficaci mettono in risalto i vantaggi che l'utente potrà ottenere nel momento in cui completa una specifica transazione.
• Testo che spinge all'azione: l'uso dell'imperativo rende una CTA più diretta. Frasi come "Inizia la prova gratuita", ad esempio, favoriscono le conversioni.
• Lunghezza ridotta: una CTA deve essere abbastanza corta da essere contenuta all'interno di un pulsante, per cui è importante che non superi le cinque parole.

Molte aziende si dedicano anche a un attento monitoraggio dei risultati di pulsanti e testi delle CTA. Misurando i risultati dei vari design, i brand individuano le parole e le frasi più efficaci in termini di conversioni.