Si tratta di un processo in cui si utilizzano appositi software per automatizzare le attività di marketing. Molti uffici marketing moderni si affidano all'automazione per velocizzare le attività ripetitive, come l'invio di e-mail, l'invio di SMS ai clienti e persino la pubblicazione di contenuti sui social media.

La tecnologia di automazione semplifica le attività ripetitive e consente alle aziende di concentrarsi su aspetti più importanti. Il 77 % dei CMO delle migliori aziende si avvale dell'automazione del marketing per incrementare il fatturato.

Perché usare l'automazione del marketing?

Grazie agli strumenti di automazione del marketing, le aziende possono rivolgersi a una clientela più ampia tramite l'invio di messaggi automatici su più canali. Molte organizzazioni si affidano a strategie di automazione del marketing per far risparmiare tempo prezioso ai propri dipendenti, migliorare i flussi di lavoro e offrire una migliore esperienza del cliente.

  • Gli strumenti di automazione del marketing sono inoltre utili per le attività di valutazione, generazione e mantenimento dei lead, nonché per il calcolo del ROI delle campagne. Altri vantaggi di questi strumenti sono:
  • Migliore esperienza del cliente. Grazie all'impostazione di avvisi e all'automazione dell'assistenza clienti gli utenti non devono aspettare a lungo per ricevere supporto.
  • Aumento del raggio d'azione e dell'efficacia delle campagne. Le aziende possono attivare campagne su più canali social contemporaneamente, senza bisogno di personale extra.
  • Maggiore ROI sui costi del personale. I dipendenti dedicano più tempo ad attività importanti anziché a compiti ripetitivi.
  • Mantenimento della coerenza del brand. Gli strumenti automatici consentono di mantenere una certa coerenza tra risorse del brand, tempi di invio delle e-mail e programmazione dei contenuti, anche quando i dipendenti sono indaffarati.
  • Misurazione più accurata delle campagne. Gli strumenti di automazione del marketing spesso includono dei metodo integrati per testare l'efficacia delle strategie.

Cosa fa l'automazione del marketing?

Le soluzioni di automazione del marketing offrono alle aziende una serie di strumenti per snellire alcuni dei compiti più ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo dell'ufficio marketing. Dalla fornitura di uno spazio per la creazione di campagne digitali all'automazione della qualificazione dei lead, questi strumenti hanno lo scopo di semplificare un mondo sempre più complesso.

L'automazione del marketing consente alle aziende di creare strategie di marketing digitale senza doversi occupare personalmente di tutti i messaggi, e-mail o post pubblicati. L'automazione aiuta le attività a supportare e offrire un servizio migliore al loro pubblico target, senza incidere troppo sul budget destinato al marketing.

Prassi consigliate per l'automazione del marketing

Ci sono dei limiti a quello che un'azienda può fare con l'automazione del marketing. Ad esempio, non è possibile avere conversazioni significative con la propria community tramite messaggi automatici. Per far funzionare al meglio il tuo piano di automazione del marketing, assicurati di:

  • Produrre contenuti di qualità. Accertati che il materiale pubblicato nelle tue campagne automatizzate sia di buona qualità, rilevante per il pubblico e tempestivo.
  • Non automatizzare tutto. Se automatizzi tutte le interazioni con il pubblico, il tuo brand perderà il tocco del contatto umano.
  • Fai delle misurazioni frequenti. Tieni traccia delle prestazioni delle tue campagne automatizzate attentamente e preparati a cambiare rotta se noti un calo del coinvolgimento.