Tutte le funzionalità di cui hai bisogno

I nostri piani sono dotati di tutto quello che serve, secondo le tue esigenze aziendali. Cambia piano in qualsiasi momento o seleziona un'opzione dal nostro crescente elenco di componenti aggiuntivi della piattaforma.

Vedi i prezzi

Monitoraggio ed engagement

Ottimizza e amplia il monitoraggio dei social e le attività per coinvolgere i clienti con una casella social unificata.

Scopri di più sulle interazioni

Smart Inbox

Incluso in tutti i piani

Monitora e interagisci con i messaggi su più social network.

Parole chiave correlate al brand

Incluso in tutti i piani

Esegui il monitoraggio del brand in tempo reale con parole chiave, hashtag e ricerche sulla posizione su X nella Smart Inbox.

Visualizzazione dei contatti

Incluso in tutti i piani

Accedi a informazioni condivise dei clienti, cronologia delle conversazioni e visualizzazioni dei contatti personalizzabili tra i social ogni volta che rispondi.

Cronologia delle conversazioni

Incluso in tutti i piani

Visualizza una cronologia completa delle conversazioni tra profili e reti per avere il giusto contesto e tanti riferimenti utili.

Completamento dei messaggi

Incluso in tutti i piani

Contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.

Individuazione di risposte contrastanti

Incluso in tutti i piani

Vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.

Moderazione dei commenti

Incluso in tutti i piani

Monitora e interagisci con i commenti su tutti i tuoi profili.

Gestione delle recensioni

Incluso in tutti i piani

Monitora le valutazioni e rispondi alle recensioni su Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor e Yelp.

Moderazione dei commenti alle inserzioni a pagamento

Incluso in tutti i piani

Tieni traccia dell'attività sui tuoi post a pagamento monitorando e interagendo con i commenti sui tuoi annunci nella Smart Inbox.

Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili

Incluso in tutti i piani

Personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per qualsiasi tipo di messaggio, su qualunque rete o profilo, per ricevere notifiche ovunque tu sia.

Vista Inbox personalizzata

Incluso in tutti i piani

Semplifica il flusso di lavoro con visualizzazioni della posta in arrivo personalizzate che consentono di assegnare priorità e concentrarsi sui messaggi che richiedono attenzione.

Gestione dei casi

Incluso in tutti i piani

Crea casi di assistenza clienti dai messaggi in entrata sui social media.

Tag dei messaggi

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Mantieni organizzata la tua casella di posta in arrivo e genera report sulle attività creando e applicando tag personalizzati ai messaggi social in entrata.

Report sul coinvolgimento

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.

Report sul completamento dei casi

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi a livello di team.

Report completo sulle etichette

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.

Lista personalizzata degli influencer

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Specifica un elenco di profili X, Instagram e LinkedIn da identificare facilmente grazie a indicatori personalizzati nella Smart Inbox.

Integrazioni commerciali per i social

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Integra i tuoi account Shops di Instagram e Facebook, Shopify e WooCommerce per unificare i tuoi flussi di lavoro social e commerciali.

Report sui team e sulla produttività

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.

Integrazione Helpdesk

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Integra i tuoi account CRM per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.

Indagine sulla soddisfazione dei clienti

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Valuta il livello di soddisfazione dei tuoi clienti raccogliendo dati CSAT e NPS attraverso sondaggi automatizzati.

Risposte salvate

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Archivia e invia risposte personalizzate su larga scala, grazie a una libreria di risposte personalizzate e in linea con il brand.

Avvisi Ora di picco

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.

Pianifica e pubblica

Pianifica, crea e gestisci contenuti e campagne social in tutta semplicità e lavorando in team.

Scopri di più sulla Pubblicazione

Pubblicazione automatica dei feed

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Aggiorna automaticamente i feed RSS dalle tue fonti di contenuti e pubblicali sui tuoi account social.

Programmazione dei post avanzata

Incluso in tutti i piani

Pubblica con precisione grazie uno strumento di composizione avanzato, con opzioni per la pianificazione manuale, la creazione di bozze e l'inserimento in coda in automatico.

Coda Sprout

Incluso in tutti i piani

Riempi i vuoti nella pubblicazione con un sistema di coda totalmente configurabile per la programmazione automatica.

Bozze

Incluso in tutti i piani

Crea e salva bozze sul tuo calendario per generare post in collaborazione o semplicemente come promemoria.

Pubblicazione su più profili

Incluso in tutti i piani

Risparmia tempo, pianificando e pubblicando post su più profili e social network da un unico strumento di composizione.

Pubblicazione multimediale

Incluso in tutti i piani

Programma, abbozza, metti in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.

Promozioni a pagamento per Facebook

Incluso in tutti i piani

Massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.

Modifica di immagini e video

Incluso in tutti i piani

Aggiungi filtri, testo, modifica e ottimizza i contenuti multimediali per ogni social network.

Pubblicazione mobile

Incluso in tutti i piani

Le app per dispositivi mobili di Sprout per iOS e Android offrono potenti strumenti di pubblicazione e gestione dei flussi di lavoro per la pianificazione dei contenuti in qualsiasi momento.

Consigli sui contenuti

Incluso in tutti i piani

Trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.

Tag posizione

Incluso in tutti i piani

Aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.

Sospendi tutti i messaggi in uscita

Incluso in tutti i piani

Con "Sospendi tutti" puoi stare tranquillo, sapendo che in tempi di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.

Etichettatura delle campagne

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi, e filtra il Calendario dei Contenuti per etichetta.

Permessi di pubblicazione avanzati

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Scegli come concedere le autorizzazioni alla pubblicazione sui diversi profili per ciascun utente, per livelli di accesso alla pubblicazione totalmente personalizzati.

Targetizzazione dei pubblico multi-network

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Applica la targetizzazione del pubblico per i post di Facebook e LinkedIn.

Flusso di approvazione dei messaggi

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Utilizza le autorizzazioni avanzate e la struttura di approvazione flessibile per impostare flussi di lavoro interni ed esterni per la pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.

Libreria di contenuti e risorse digitali

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Archivia contenuti pertinenti e in linea con il marchio, tra cui immagini, video e snippet testuali per una gestione delle campagne più efficiente.

Monitoraggio URL personalizzato

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Aggiungi facilmente codici di monitoraggio ai link pubblicati tramite Sprout per identificare il tuo traffico social in Google Analytics.

Programmazione in blocco

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Crea e pianifica fino a 350 messaggi contemporaneamente, caricando un file .CSV all'interno del Calendario di pubblicazione di Sprout.

Griglia di pianificazione Instagram

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Visualizza in anteprima l'estetica della griglia di Instagram prima di pubblicare, con le opzioni di trascinamento per riorganizzare i contenuti in arrivo.

Orari ottimali di pubblicazione in Componi

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.

Monitoraggio automatico dei link

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico social.

Flusso di approvazione esterna

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Aggiungi e rimuovi i soggetti esterni nel tuo flusso di approvazione dei contenuti, in modo che possano controllare i post sui social, prima che vengano pubblicati, senza dover accedere a Sprout.

Generatore di regole per la pubblicazione

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Automatizza azioni e flussi di lavoro nell'editor Componi di Sprout.

Report e analisi

Guida il processo decisionale strategico di tutta l'azienda grazie ad approfondimenti significativi ricavati da analisi e dati dettagliati sui social.

Scopri di più su Analytics

Report di Gruppo multi-network

Incluso in tutti i piani

Scopri le tendenze nella crescita del profilo e nell'attività tra i network per un quadro completo delle tue performance sui social.

Report sulle prestazioni dei post

Incluso in tutti i piani

Monitora le prestazioni a livello di post con le metriche di copertura, visualizzazioni, clic e metriche sul coinvolgimento sui network.

Report sui social network

Incluso in tutti i piani

Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, della crescita dei follower, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro per ogni social network.

Report Google Analytics

Incluso in tutti i piani

Integra il tuo account Google Analytics per capire meglio come i canali social portano traffico al tuo sito.

Report sui Concorrenti Facebook

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook con una lista personalizzabile di brand e pagine concorrenti.

Report sui concorrenti di X

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili X con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.

Report sui Concorrenti Instagram

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Instagram con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.

Report sulle parole chiave di X

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Scopri l'andamento del traffico e del volume su X per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse.

Condivisione dei report al di fuori di Sprout

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Invia report PDF pronti per essere presentati anche agli interessati al di fuori di Sprout, senza difficoltà.

Report sulle tendenze di Twitter

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Ottieni informazioni contestualizzate su come gli utenti parlano del tuo brand su Twitter monitorando argomenti di tendenza, hashtag e influencer.

Report sui tag

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Individua le tendenze nei messaggi con tag (in entrata e in uscita) per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.

Branding personalizzato dei report

Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced

Carica il tuo logo nei report PDF pronti per la presentazione di Sprout, per un'estetica in linea con il brand.

Report sui team e sulla produttività

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.


Report sui feedback dei clienti

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Confronta la soddisfazione dei clienti raccogliendo dati CSAT o NPS tramite semplici sondaggi automatizzati.

Invio programmato dei report

Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced

Imposta email settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.

Servizio di esportazione completa degli archivi

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Estrai e archivia tutti i tuoi messaggi social in entrata e in uscita per controllarli tutti senza fatica.

Report Advocacy dei dipendenti

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Accedi alle principali metriche di condivisione sui social e alle performance dei contenuti dal Report generale di Employee Advocacy all'interno di Sprout.

Ascolta e informa

Scopri le tendenze ed estrai le informazioni più utili dalle conversazioni social per formulare la tua strategia di marketing.

Scopri di più su Listening

Generatore di query

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Crea query di base e avanzate che tengano traccia dei risultati di ricerca completi su Twitter.

Insights di Listener

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Crea query per tenere traccia di approfondimenti qualitativi, quantitativi e contestuali che aiutino a informare le strategie di marketing.

Dashboard di Listener

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Favorisci l'ascolto social in tempo reale e continuo analizzando argomenti, tendenze e settori specifici su Twitter.

Ascolto

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Accedi a informazioni approfondite sui social con l'ascolto social multidimensionale su tutti i principali canali social, blog, forum e altro ancora.

Condividi e amplifica

La piattaforma di Sprout per l'advocacy dei dipendenti raccoglie in un unico luogo tutti i contenuti del tuo brand che è possibile condividere, in modo che i dipendenti possano facilmente pubblicarli sui loro social network.

Scopri di più sull'advocacy dei dipendenti

Amplificazione

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Metti in mostra la cultura del tuo brand e aumentane la notorietà dando ai dipendenti la possibilità di condividere contenuti autentici.

Social selling

Disponibile per i seguenti piani: Add-on

Usa i social come canale per coinvolgere i potenziali clienti fornendo ai dipendenti dei contenuti da condividere con le proprie reti che siano in grado di generare contatti.

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