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Assistenza clienti sui social

Crea la fedeltà al brand con il servizio clienti sui social

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Un agente del servizio clienti sorride mentre accede ai dettagli di un caso di assistenza clienti Sprout, tra cui il messaggio cliente, lo stato del caso, la priorità, l'assegnatario e il nome del team.

Trasforma ogni interazione con i clienti in una fonte di vantaggio competitivo

I tuoi clienti si aspettano di più: risposte più rapide in grado di soddisfare le loro esigenze. Con l'assistenza clienti sui social di Sprout Social, puoi offrire un servizio personalizzato e più veloce proprio dove i clienti lo desiderano: il fattore chiave per superare la concorrenza e trasformare ogni singola interazione in un'occasione per stabilire una fedeltà al marchio di lunga durata.

Supera le aspettative dei clienti

La nostra soluzione semplificata protegge il tuo business e la tua reputazione offrendo ai team più tempo e strumenti per sorprendere, soddisfare e personalizzare le conversazioni con i clienti.

Aumenta l'efficienza su larga scala

Sprout raggruppa miliardi di conversazioni social sui principali social network e siti di recensioni, consentendoti di gestire qualsiasi numero di richieste dei clienti con rapidità e facilità.

Dimostra il tuo impatto

Convalida i contributi del tuo team all'azienda con la reportistica intuitiva di Sprout, i punteggi di soddisfazione dei clienti e altre metriche essenziali per misurare il successo della tua strategia.

L'unica soluzione di assistenza clienti sul mercato pensata per i social

Unisciti agli oltre 30.000 marchi di livello mondiale che offrono un'assistenza clienti eccezionale con Sprout

Grammarly
KraftHeinz
MeUndies
Hudl
Honda
Lake Metroparks
Columbia

Tieni sotto controllo la tua casella di posta

Imposta flussi di lavoro più rapidi con l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, avvisa gli agenti in tempo reale dei messaggi più importanti, organizza e assegna priorità per evitare la duplicazione del lavoro e altro ancora con la soluzione di gestione dei casi di Sprout.

Personalizza le risposte

Migliora le risposte con i miglioramenti della risposta basati sull'intelligenza artificiale. Personalizza ulteriormente l'interazione con ogni cliente con ulteriore contesto grazie a integrazioni come Salesforce Service Cloud.

Crea una strategia vincente per l'assistenza ai clienti

Misura l'impatto del tuo team di assistenza, monitora la produttività, ottimizza i flussi di lavoro in base alle informazioni sui social e, in ultima analisi, supera le aspettative dei clienti grazie ai nostri rapporti sulle prestazioni di facile comprensione.

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Personalizza le risposte

Migliora le risposte con i miglioramenti della risposta basati sull'intelligenza artificiale. Personalizza ulteriormente l'interazione con ogni cliente con ulteriore contesto grazie a integrazioni come Salesforce Service Cloud.

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Misura l'impatto del tuo team di assistenza, monitora la produttività, ottimizza i flussi di lavoro in base alle informazioni sui social e, in ultima analisi, supera le aspettative dei clienti grazie ai nostri rapporti sulle prestazioni di facile comprensione.

Preparati a superare le aspettative dei clienti

Inizia richiedendo una demo personalizzata dell'assistenza clienti sui social di Sprout Social.