Atención al cliente en redes sociales

Crea la lealtad a la marca para toda la vida con el servicio al cliente en redes sociales

El agente de servicio al cliente sonríe mientras accede a los detalles dentro de un caso de atención al cliente de Sprout, incluido el mensaje del cliente, el estado del caso, la prioridad, la persona asignada y el nombre del equipo.

Convierte cada interacción con el cliente en una ventaja competitiva

Tus clientes esperan respuestas más rápidas y adaptadas a sus necesidades. Con el Servicio de atención al cliente en las redes sociales de Sprout Social, puedes ofrecer un servicio más rápido y personalizado justo donde ellos lo quieren: tu clave para superar a la competencia y convertir las participaciones puntuales en fidelidad hacia la marca para toda la vida.

Supera las expectativas de los clientes

Nuestra solución optimizada prepara tu negocio y tu reputación para el futuro, lo que brinda a los equipos más tiempo y herramientas para sorprender, deleitar y personalizar las conversaciones con los clientes.

Aumenta la eficiencia a escala

Sprout consolida miles de millones de conversaciones en las principales redes sociales y sitios de reseñas para que puedas gestionar cualquier número de consultas de los clientes con rapidez y facilidad.

Demuestra tu impacto

Valida las contribuciones de tu equipo al negocio con los informes intuitivos de Sprout, las puntuaciones de satisfacción del cliente y otras métricas esenciales para medir el éxito de tu estrategia.

La única solución de atención al cliente en el mercado diseñada para las redes sociales

Únete a las más de 30 000 marcas mundiales que ofrecen una atención al cliente excepcional con Sprout

Mantente al tanto de tu bandeja de entrada

Configura flujos de trabajo más rápidos con la automatización basada en IA, alerta a los agentes en tiempo real sobre los mensajes más importantes, organiza y prioriza para evitar la duplicación del trabajo y mucho más con la solución Gestión de casos de Sprout.

Personaliza las respuestas

Optimice las respuestas con mejoras de respuesta impulsadas por IA. Adapte aún más a cada cliente con contexto adicional de integraciones como Salesforce Service Cloud.

Crea una estrategia de atención al cliente ganadora

Mide el impacto de tu equipo de servicio al cliente, haz un seguimiento de la productividad, optimiza los flujos de trabajo basados en la información de las redes sociales y, en última instancia, supera las expectativas de los clientes con nuestros informes de rendimiento fáciles de entender.

Mantente al tanto de tu bandeja de entrada

Personaliza las respuestas

Optimice las respuestas con mejoras de respuesta impulsadas por IA. Adapte aún más a cada cliente con contexto adicional de integraciones como Salesforce Service Cloud.

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