Potencia a tu cliente 360 con Sprout Social y Salesforce
Sprout Social es la solución de administración de redes sociales preferida de Salesforce. Esta asociación global permite a los clientes en común ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en cada punto de contacto aprovechando los datos de redes sociales en todo su CRM.
Solicitar demostraciónMás de 30 000 marcas y organizaciones de primera clase de todos los tamaños confían en Sprout.
Como cliente de Sprout Social y Salesforce, es muy emocionante ver a estos dos líderes de la industria expandir su asociación y lanzar integraciones de productos aún más completas. Ambas soluciones son integrales para asegurar que somos capaces de crear puntos de contacto significativos y personalizados a lo largo del recorrido del cliente. Con un paquete de productos más conectado, esperamos aumentar el impacto de nuestras iniciativas e implementar nuevos y eficientes flujos de trabajo en toda la organización.
Kristin Johnson, supervisora de las campañas digitales, Gordon Food Service
![Un agente que responde a un tweet de un cliente directamente en Service Cloud junto con los detalles fundamentales del perfil de redes sociales extraídos de Sprout.](png/pi_sprout_in_salesforce_case_reply_detail%402x.png)
Integraciones de Sprout + Salesforce
Impulsa tu CRM con datos sociales enriquecidos
Las integraciones listas para usar de Sprout permiten a los clientes de Salesforce aprovechar los datos de las redes sociales para:
- Comprender mejor a los clientes
- Ofrecer una atención omnicanal
- Adaptar los viajes y las audiencias de marketing
- Tomar decisiones comerciales más inteligentes y más rápidas, todo a escala
Una asociación innovadora y continua
Maximiza el alcance de los datos de redes sociales en el conjunto de productos de Salesforce para informar mejor la experiencia del cliente y las decisiones empresariales estratégicas. Aprovecha los datos de redes sociales aquí:
Ofrece una atención omnicanal de primera clase atendiendo a tus clientes donde estén y permitiendo a los agentes actuar de forma más rápida e inteligente.
Toma decisiones más informadas y basadas en datos cuando tengas una visión personalizada y completa de los datos de los clientes, el mercado y la empresa en una única fuente de verdad.
Marketing Cloud
Entabla relaciones duraderas con los clientes personalizando sus experiencias y obtén información junto con tus demás métricas de marketing.
Slack
Ahorra tiempo y simplifica los flujos de trabajo con actualizaciones en tiempo real a través de Slack para aprobaciones y tareas.
Sales Cloud
Envía clientes potenciales cualificados a tu equipo de Ventas y crea nuevos contactos relacionados con tus canales de redes sociales.
Asociaciones e integraciones confiables a través de plataformas líderes
Sprout crea y mantiene integraciones y alianzas de red sólidas para ayudarte a unificar los puntos de contacto con tus clientes y mantenerte al día con los cambios en el entorno de las redes sociales.
Una plataforma intuitiva e integrada que ofrece un impacto empresarial más inteligente y rápido desde las redes sociales.
Participación
Brinda un servicio que ayude a crear relaciones
- Resuelve los problemas de los clientes con facilidad aprovechando el enrutamiento de casos mejorado por IA, el análisis de sentimientos y las respuestas de los agentes.
- Obtén un mayor contexto a medida que interactúas con los contactos y clientes potenciales y accede a mensajes de redes sociales y al historial de conversaciones.
- Unifica todas las redes y los perfiles en un mismo flujo para monitorear los mensajes que llegan y brindar respuestas rápidas.
Analítica
Impulsa la toma de decisiones estratégicas
- Analytics para Instagram, X (anteriormente conocido como Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube y Pinterest.
- Compara tu rendimiento en redes sociales con el de la competencia para encontrar nuevas oportunidades.
- Vincula directamente los esfuerzos en las redes sociales con los resultados comerciales gracias a los informes automatizados y listos para presentar.
Publicar
Conecta con tu audiencia
- Programa publicaciones para Instagram, X, LinkedIn, YouTube y Pinterest.
- Organiza publicaciones en diversos perfiles, redes y campañas mediante un calendario del contenido compartido.
- Publica contenido cuando sea más probable que llegues a tus audiencias con Tiempos óptimos de envío.
Listening
Descubre información vital para el negocio
- Haz un seguimiento de las conversaciones relevantes y analízalas para comprender el sentimiento y el estado general de la marca.
- Mantente al tanto de las tendencias de la industria e identifica a los defensores de la marca.
- Amplía el proceso de ingesta de grandes volúmenes de datos con una tecnología basada en la IA.
Employee Advocacy
Amplía tu alcance en las redes sociales
- Capacita a los empleados para amplificar los mensajes de marca a través de sus propias redes sociales.
- Comparte contenido que genere clientes potenciales para crear ingresos sin reducir el presupuesto de tus anuncios.
- Reduce el riesgo proporcionando ideas de mensajes centradas en la marca y ya aprobadas.
Los clientes han clasificado a Sprout como líder empresarial cada trimestre desde 2018
Solicita una demostración personalizada
Esperamos mostrarte cómo los datos poderosos de nuestra plataforma, las herramientas flexibles y la experiencia de usuario intuitiva te pueden ayudar a conectarte con tu audiencia a escala y a recopilar información crítica para que tu negocio progrese.
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Programa una demostración para lo siguiente:
- Tener una conversación breve para evaluar lo que Sprout puede hacer para ayudarte con tu estrategia de redes sociales.
- Obtener un recorrido por el producto en vivo con información sobre cómo lograr el mayor beneficio de Sprout.
- Analizar los KPI de redes sociales para determinar cuál será el mejor camino para tu marca
- Conocer el poder de nuestras herramientas de primera mano sin compromiso.