Potenzia i tuoi clienti a 360° con Sprout Social e Salesforce
Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce. Questa partnership globale consente ai clienti condivisi di offrire esperienze eccezionali alla clientela in ogni punto di contatto, sfruttando i dati social in tutto il CRM.
Richiedi una demoSprout è apprezzato da oltre 30 000 brand di livello mondiale e organizzazioni di tutte le dimensioni.
In qualità di cliente Sprout Social e Salesforce, è incredibilmente emozionante vedere questi due leader del settore espandere la loro partnership e lanciare integrazioni di prodotto sempre migliori. Entrambe le soluzioni sono fondamentali per creare punti di contatto significativi e personalizzati lungo tutto il percorso del cliente. Con una suite di prodotti più connessa, non vediamo l'ora di aumentare l'impatto delle nostre iniziative e di implementare nuovi flussi di lavoro efficienti in tutta l'organizzazione.
Kristin Johnson, Digital campaign supervisor di Gordon Food Service
![Un operatore che risponde al tweet di un cliente direttamente in Service Cloud insieme a informazioni fondamentali del profilo social ricavati da Sprout.](png/pi_sprout_in_salesforce_case_reply_detail%402x.png)
Integrazioni Sprout + Salesforce
Potenzia il tuo CRM con ricchi dati social
Le integrazioni predefinite di Sprout consentono ai clienti Salesforce di sfruttare i dati social per:
- Comprendere meglio i clienti
- Offrire un'assistenza eccellente per tutti i canali
- Personalizzare i percorsi di marketing e il pubblico
- Prendere decisioni aziendali più intelligenti e rapide, il tutto su larga scala
Una partnership innovativa e continua
Sfrutta al massimo la portata dei dati sui social in tutta la suite di prodotti Salesforce per informare al meglio l'esperienza del cliente e le decisioni di business strategiche. Sfrutta i dati sui social in:
Offri un'assistenza omnicanale di livello mondiale, incontrando i tuoi clienti laddove si trovano e consentendo agli agenti di muoversi in modo più rapido e intelligente.
Prendi decisioni più informate e basate sui dati quando hai a disposizione una visione completa e personalizzata dei dati relativi a clienti, mercato e azienda in un'unica fonte di verità.
Marketing Cloud
Crea relazioni durature con i clienti personalizzando le loro esperienze e raccogliendo informazioni insieme alle altre metriche di marketing.
Slack
Risparmia tempo e semplifica i flussi di lavoro con aggiornamenti in tempo reale tramite Slack per le approvazioni e le attività.
Sales Cloud
Invia lead qualificati al tuo team di vendita e crea nuovi contatti in relazione ai tuoi canali social.
Partnership solide e integrazioni con le piattaforme più usate
Sprout crea e gestisce solide integrazioni e partnership tra reti per aiutarti a unificare i punti di contatto dei clienti e stare al passo con i cambiamenti nel panorama social.
Una piattaforma intuitiva e integrata che offre un impatto aziendale più intelligente e veloce derivante dai social media.
Interazioni
Offri un servizio che rafforza i rapporti con i clienti
- Risolvi i problemi dei clienti con facilità sfruttando l'instradamento dei casi, l'analisi del sentiment e le risposte degli agenti potenziate dall'intelligenza artificiale.
- Ottieni maggiori informazioni su clienti e potenziali clienti consultando lo storico dei messaggi e delle conversazioni.
- Unifica tutti i social network e i profili in un unico flusso per monitorare i messaggi in entrata e rispondere rapidamente.
Rapporti
Supporta le tue decisioni strategiche
- Analytics per Instagram, X (precedentemente noto come Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Confronta le tue prestazioni sui social con quelle della concorrenza per scoprire nuove opportunità.
- Scopri la relazione tra le attività sui social e i risultati aziendali grazie a report automatizzati e pronti per la presentazione.
Pubblicazione
Raggiungi il tuo pubblico
- Programma i post per Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Organizza i post di più profili, social network e campagne grazie a un calendario dei contenuti comune.
- Pubblica i contenuti negli orari in cui hanno maggiore probabilità di raggiungere il pubblico grazie allo strumento Orari ottimali di pubblicazione.
Ascolto Sociale
Ottieni dati cruciali per il tuo business
- Monitora e analizza le conversazioni rilevanti per cogliere il sentimento e la salute del brand.
- Tieni d'occhio le tendenze del settore e identifica i sostenitori del brand.
- Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.
Employee Advocacy
Amplifica la copertura sui social
- Consenti ai dipendenti di amplificare i messaggi del brand sui propri social network.
- Condividi contenuti che generano lead per incrementare le entrate senza sforare il budget per la pubblicità.
- Riduci i rischi proponendo idee per messaggi pre-approvate e in linea con il brand.
Dal 2018, ogni trimestre Sprout viene valutata dai clienti come un'azienda leader
Richiedi una demo personalizzata
Non vediamo l'ora di mostrarti come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.
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Pianifica una demo per:
- Organizzare un breve colloquio per capire come Sprout può aiutarti a sviluppare la tua strategia per i social
- Ottenere una panoramica dal vivo del prodotto con informazioni su come massimizzare i vantaggi offerti da Sprout
- Un'analisi dei KPI social per determinare il percorso migliore per il tuo brand
- Scoprire la potenza dei nostri strumenti in prima persona, senza impegno