Social-Media-Kundenbetreuung

Schaffen Sie lebenslange Markentreue – mit Kundenservice über Social-Media-Kanäle

Der Kundenservice-Mitarbeiter lächelt, wenn er auf Details innerhalb eines Kundensupport-Falls von Sprout zugreift – einschließlich der Kundennachricht, des Fallstatus, der Priorität, des Verantwortlichen und des Team-Namens.

Verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in einen Wettbewerbsvorteil

Ihre Kunden erwarten mehr – schnellere Antworten, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Mit der Social-Media-Kundenbetreuung von Sprout Social können Sie einen schnelleren, personalisierten Service genau dort anbieten, wo die Kunden ihn wünschen – Ihr Schlüssel, um die Konkurrenz in den Schatten zu stellen und einmalige Interaktionen in lebenslange Markentreue zu verwandeln.

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden

Unsere optimierte Lösung macht Ihr Unternehmen und Ihren Ruf zukunftssicher, indem sie Ihren Teams mehr Zeit und Tools an die Hand gibt, um Kundengespräche persönlich, überraschend und begeisternd zu gestalten.

Steigern Sie Ihre Effizienz im großen Maßstab

Sprout konsolidiert Milliarden von Gesprächen in allen wichtigen sozialen Netzwerke und Bewertungsportalen, damit Sie jede Anzahl von Kundenanfragen schnell und einfach verwalten können.

Belegen Sie Ihre Wirkung

Validieren Sie die Beiträge Ihres Teams zum Geschäftserfolg – mit Sprout's intuitiver Berichterstellung, Kundenzufriedenheit-Bewertungen und anderen Kennzahlen, die für die Messung des Erfolgs Ihrer Strategie unerlässlich sind.

Die einzige Kundenbetreuungslösung auf dem Markt, die in erster Linie für soziale Netzwerke entwickelt wurde

Schließen Sie sich den über 30.000 Marken von Weltruf an, die mit Sprout außergewöhnliche Kundenbetreuung bieten

Behalten Sie den Überblick über Ihren Posteingang

Richten Sie schnellere Workflows mit KI-gestützter Automatisierung ein, benachrichtigen Sie Vertreter in Echtzeit über die wichtigsten Nachrichten, organisieren und priorisieren Sie, um doppelte Arbeit zu vermeiden und vieles mehr mit Sprout's Case Management-Lösung.

Personalisieren Sie Ihre Antworten

Verbessern Sie Antworten mit KI-gestützten Reaktionen. Passen Sie Ihre Antworten mit zusätzlichem Kontext aus Integrationen wie der Salesforce Service Cloud weiter an jeden Kunden an.

Entwickeln Sie eine erfolgreiche Kundenbetreuungsstrategie

Mit unseren leicht verständlichen Leistungsberichten messen Sie den Einfluss Ihres Kundenbetreuungsteams, verfolgen Sie die Produktivität, optimieren Workflows basierend auf Social Einblicken – und übertreffen letztlich die Erwartungen Ihrer Kunden.

Behalten Sie den Überblick über Ihren Posteingang

Personalisieren Sie Ihre Antworten

Verbessern Sie Antworten mit KI-gestützten Reaktionen. Passen Sie Ihre Antworten mit zusätzlichem Kontext aus Integrationen wie der Salesforce Service Cloud weiter an jeden Kunden an.

Entwickeln Sie eine erfolgreiche Kundenbetreuungsstrategie

Wollen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen?

Dann fordern Sie einfach eine personalisierte Demo der Social-Media-Kundenbetreuung von Sprout Social an.